Il peut arriver de retrouver des lots de factures à reconstituer, avec le motif Sécurité de lot erronée. Voici les raisons et comment régulariser la situation.
Ce motif de retour est dû à l'expiration ou la non-validité de la CPS qui a été utilisée pour la télétransmission.
Afin de traiter les lots, il conviendra de les reconstituer depuis le menu Facturation puis Lots avec une carte CPS à jour.
⚠️ AVERTISSEMENT : Si vous n'avez pas reçu de nouvelle carte CPS suite à vos ARL négatif pour cause de Securité de lot erroné, nous vous invitons à prendre contact avec l'ANS dans le but de demander l'émission d'une nouvelle carte CPS.
ℹ️ ASTUCE : Si vos ARL ne sont pas visibles dans le logiciel, bien que la caisse vous ait informé(e) d'un retour négatif, utilisez la fonction CONSULTER BAL pour mettre à jour vos retours.
Article en ligne : https://aide.topaze-air.com/kb/guide/fr/arl-negatif-avec-motif-securite-lot-erronee-SifF1LC1oP/Steps/5922587