Page blanche à l'impression

Lors de l'impression d'un document depuis Topaze, un nouvel onglet s'ouvre dans Google Chrome, mais celui-ci reste entièrement blanc. L'impression ne démarre donc pas.

Ce comportement est généralement lié à l'extension Adobe Acrobat installée dans Chrome.

Étape 1 : Ouvrir les extensions Chrome

1. Ouvrez Google Chrome.
2. Cliquez sur l'icône Extensions (en forme de pièce de puzzle) située en haut à droite de la fenêtre.
3. Dans la liste qui s'affiche, repérez Adobe Acrobat.
4. Cliquez sur les trois points situés à droite de l'extension, puis sélectionnez Gérer l'extension.

Étape 2 : Désactiver Adobe Acrobat

1. Une page de configuration de l'extension s'ouvre.
2. Désactivez Adobe Acrobat en cliquant sur l'interrupteur.

Remarque : Il n'est pas nécessaire de supprimer l'extension. Il suffit de la désactiver.

Étape 3 : Vérifier le fonctionnement

1. Revenez dans Topaze.
2. Relancez l'impression de votre document.

Le document devrait désormais s'ouvrir correctement dans un nouvel onglet et l'impression fonctionner normalement.

ℹ️ ASTUCE : Si vous obtenez une page blanche alors que l'extension Adobe Acrobat n'est pas installée sur votre navigateur, essayez de désactiver vos extensions de navigateur et/ou votre VPN (si vous en utilisez un).

Article en ligne : https://aide.topaze-air.com/kb/guide/fr/page-blanche-a-limpression-tzAVGfryfl/Steps/5871190