Mot de passe oublié

Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, vous avez la possibilité d'en créer un nouveau.

1. Cliquez sur Mot de passe oublié sous le champ où vous devez renseigner votre mot de passe.
2. Renseignez votre e-mail. Une fenêtre s'affiche pour vous expliquer que vous allez recevoir un e-mail ainsi qu'un SMS qui servent à la réinitialisation du mot de passe.
3. Ouvrez l'email depuis l'ordinateur et cliquez sur le bouton Configurer un nouveau mot de passe.

💡 ASTUCE : Vérifiez dans vos spams si vous ne trouvez pas l'email dans la boîte de réception principale.

Sur la page de réinitialisation, renseignez le nouveau mot de passe et confirmez dans le second champ. Saisissez dans le dernier champ le code reçu par SMS. Pour finir, cliquez sur le bouton Réinitialiser le mot de passe.

ℹ️ ASTUCE : Le changement de mot de passe s'applique aux deux appareils, qu'il soit effectué sur l'ordinateur ou sur le téléphone. Après la réinitialisation, pensez à fermer et relancer complètement l'application et/ou la page web avant de vous reconnecter.

Article en ligne : https://aide.monalbus.fr/kb/guide/fr/mot-de-passe-oublie-HgS0Cynxat/Steps/4006701