Consulter votre espace client

Étape 1 : Télécharger vos factures et attestations

Vos factures et attestations sont disponibles directement depuis votre espace client. Pour y accéder et les télécharger, suivez les étapes ci-dessous :

  1. Cliquez sur votre prénom, situé en haut à droite de votre logiciel, pour ouvrir le menu.
  2. Sélectionnez l'option permettant d'accéder à votre espace client.
  3. Repérez la section contenant vos attestations et factures, qui sont prêtes à être téléchargées.
  4. Cliquez sur le bouton Télécharger en face du document souhaité pour le visualiser, l'imprimer ou l'enregistrer sur votre ordinateur.

Étape 2 : Mettre à jour vos coordonnées bancaires et téléphoniques

Votre espace client vous permet également de modifier certaines informations personnelles, notamment :

Ces informations peuvent être mises à jour directement depuis la même interface que celle utilisée pour consulter vos factures et attestations.

ℹ️ ASTUCE : Si le bouton Accéder à mon espace client n'apparaît pas sur votre profil, cela signifie que votre accès n'est pas encore configuré. Dans ce cas, nous vous invitons à contacter le service commercial afin qu'il active cette fonctionnalité pour votre compte.

⚠️ AVERTISSEMENT : Point de vigilance : Le RIB renseigné dans votre espace client ne sera utilisé que pour le prélèvement des factures émises par Topaze ; il ne sera en revanche pas utilisé pour le règlement de vos factures par les caisses et les mutuelles.

Article en ligne : https://aide.monalbus.fr/kb/guide/fr/consulter-votre-espace-client-pCnrdYsOcD/Steps/5927834